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聚美优品“拆封退货”只为用户更放心

2020-02-13 11:51:28 来源:七丽女性网

  近期 , 韩庚代言的国内最大化妆品限时折扣网——聚美优品( )发布了用户体验升级系列举措政,如将“三十天无条件退货”升级为“三十天拆封无条件退货”、增加搜索功能、和口碑中心、电子杂志、微博投诉等机制

  近期 , 韩庚代言的国内最大化妆品限时折扣网——聚美优品( )发布了用户体验升级系列举措政,如将“三十天无条件退货”升级为“三十天拆封无条件退货”、增加搜索功能、和口碑中心、电子杂志、微博投诉等机制。相关行业人士表示,拆封也退货首次挑战化妆品电商行业“潜规则”,但进一步维护了消费者的根本利益。有消息称,随着聚美优品网站的全新改版上线,其顺势适时提出全新服务政策,将给化妆品电商网站带来新一轮的用户体验升级,真正做到营造一个放心、安心、贴心的网购环境。

  据了解,为破除团购行业存在的不成文的“盈利潜规则”,各团购网站也都相继推出特殊政策,旨在消除消费者对售后服务的一系列顾虑。杨幂代言的 58 团购出台“双倍赔偿”措施,防商家服务缩水;美团网将“过期退”措施坚持到底;葛优代言的拉手网也推出针对团购交易的“三包”服务承诺;团宝网率先推出“随时退”服务。

  然而,众所周知,团购网站同质化现象严重,页面千篇一律。尤其是化妆品相关,甚至连“假一赔三”、“三十天退货”等服务保障的内容都完全相同,让消费者一时很难作出辨别。业内人士分析:在良莠不齐的环境中,他们凭借 “三十天拆封无条件退货”的优质服务政策,必然赢得消费者的口碑和信任。

  对此,聚美优品 CEO 陈欧表示:让消费者具有良好的服务体验和让消费者信任是做化妆品 B2C 最重要的一个环节。聚美优品从最初成立,就本着踏实做事,为用户解决问题,提供优质服务、追求品质的原则。实实在在为美丽负责,我们始终和用户站在一边。

  据悉,新政策显示:从聚美优品购买的商品自收货之日起, 30 天内可无任何条件退回货物并获得全额退款,退货运费由聚美承担。根据调查表明,聚美优品全新的客服政策一经出台,便受到了消费者的极大关注,也纷纷发出疑问。记者就这些问题咨询了聚美方面的相关负责人,其给出了这样回答:

  A: 所有退回聚美优品的商品都会经过妥善检查。我们不会再次出售任何已拆封的产品给顾客。

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